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[ 570] プラモ販売「T.J Grosnet」で商品が届かないトラブル ヤフー・楽天「連絡取れない」 - ITmedia News
[引用サイト] http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0804/07/news055.html
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楽天とヤフーに4月1日、ユーザーから「代金を支払ったが商品が届かない」と連絡があり、両社とも店舗と連絡が取れなかったため、楽天は4月1日、ヤフーは2日に店舗を一時休店し、注文できない状態にした。ヤフーはユーザーに注意を呼びかけるページを設置した。T.J Grosnet直営のECサイトは、4月7日時点で全商品が売り切れ状態になっている。 商品が届いていないユーザーに対する補償について、ヤフー広報部は「現段階では何とも申し上げられないが、このまま連絡が取れなかった場合は、何らかの対応の検討を始めなければならない」と話す。楽天は「状況の把握に努めている最中」とし、代金の補償については明言を避けた。 楽天はユーザーが代金を支払い済みにも関わらず商品が届かなかった際、同社が代金を全額補償する「「楽天あんしんショッピングサービス」を提供しているが、「ユーザーレビューで、5段階評価で2以下が複数ある場合は補償を受けられない」といった条件付き。T.J GROS NET楽天市場店のレビューには、昨年以前から、2以下の評価が複数付いている（関連記事：楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外）。 楽天市場で代金を支払ったのに商品が届かなかった場合に「100％補償する」という「楽天あんしんショッピングサービス」が始まったが、規定をよく読むと、対象外になる場合もある。 「楽天市場」で、ユーザーが代金を支払い済みなのに商品が届かず、店舗との連絡も取れないといった状況が発生した際、楽天が代金を全額補償するサービスが始まった。 「Yahoo！オークション」にストア登録していた宝飾品販売企業が破産申し立てし、落札者への商品送付や返金ができなくなったため、ヤフーが落札額を全額補償する。 押井守監督「巨大弁当箱のようなPC作りたい」 新作映画でNECとコラボNECが押井守監督の新作アニメ映画「スカイ・クロラ」とコラボレーションPCを制作。押井監督は「パイロットがコックピットに持ち込んで似合うような、頑丈でタフなノートPCがほしい」などと理想を語った。 「せんとくん」対抗キャラは「まんとくん」「せんとくん」に対抗する新キャラが「まんとくん」に決定。マントをはおってさっそうと登場する、という。 楽天、ヤフーなど5社、「青少年ネット規制法」自民案に懸念表明楽天、ヤフー、DeNA、マイクロソフト、ネットスターは、与野党が国会提出を目指して準備している、青少年に有害な内容のサイトの閲覧を規制する法案の与党案について、懸念を表明した。 |
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